Inleiding
Bij IPTV Nederland Live streven we naar volledige klanttevredenheid. Wij begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarin je mogelijk een terugbetaling wilt aanvragen. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het aanvragen van een terugbetaling voor onze IPTV-diensten.
Door je te abonneren op onze diensten, ga je akkoord met dit terugbetalingsbeleid. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een abonnement afsluit.
1. Gratis Proefperiode
Wij bieden een 7-daagse gratis proefperiode aan voor nieuwe klanten. Tijdens deze proefperiode kun je onze diensten gratis uitproberen zonder verplichtingen.
- Geen kosten tijdens de proefperiode: Als je besluit je abonnement binnen de proefperiode te annuleren, worden er geen kosten in rekening gebracht.
- Automatische verlenging: Na afloop van de gratis proefperiode wordt je abonnement automatisch verlengd en worden de kosten in rekening gebracht, tenzij je het abonnement vóór het einde van de proefperiode opzegt.
2. Terugbetalingsvoorwaarden
2.1 Wanneer Kom Je in Aanmerking voor Terugbetaling?
Je komt in aanmerking voor een terugbetaling in de volgende gevallen:
- Technische problemen aan onze kant: Als je langdurige technische problemen ervaart die te wijten zijn aan onze servers of infrastructuur, en wij deze niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen.
- Niet-geleverde diensten: Als je betaling succesvol is verwerkt, maar je geen toegang hebt gekregen tot de diensten.
- Dubbele betalingen: Als er per ongeluk dubbele betalingen zijn gedaan voor hetzelfde abonnement.
2.2 Wanneer Kom Je Niet in Aanmerking voor Terugbetaling?
We bieden geen terugbetalingen in de volgende gevallen:
- Verkeerde apparaatinstellingen: Problemen veroorzaakt door onjuiste apparaatinstellingen of onvoldoende internetverbinding.
- Onverenigbare apparaten: Als je apparaat niet compatibel is met onze diensten, maar dit niet vooraf is gecontroleerd.
- Verandering van mening: Terugbetalingen worden niet verstrekt als je van gedachten verandert na de aankoop.
- Gedeeltelijk gebruikte abonnementen: Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden.
- Problemen veroorzaakt door derden: Problemen veroorzaakt door internetproviders, VPN-diensten, of andere externe factoren.
3. Procedure voor Terugbetalingsaanvragen
3.1 Hoe Vraag Je een Terugbetaling Aan?
Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, volg dan de onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@iptvnederlandlive.nl met het onderwerp “Terugbetalingsverzoek”.
- Vermeld je gegevens: Voeg je naam, e-mailadres, en transactiebewijs toe aan je verzoek.
- Omschrijf het probleem: Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en waarom je een terugbetaling aanvraagt. Voeg indien mogelijk schermafbeeldingen of andere bewijsstukken toe.
3.2 Beoordeling van je Verzoek
- Wij streven ernaar om binnen 3-5 werkdagen te reageren op terugbetalingsverzoeken.
- Na goedkeuring van je verzoek wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Verwerking van Terugbetalingen
4.1 Tijdslijn voor Terugbetalingen
- Creditcard/iDEAL/PayPal: Terugbetalingen via deze methoden kunnen tot 7-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
- Andere betalingsmethoden: Voor alternatieve betalingsmethoden kan de verwerkingstijd variëren.
4.2 Bevestiging van Terugbetaling
Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Als je de terugbetaling na de opgegeven periode nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@iptvnederlandlive.nl.
5. Contactinformatie voor Terugbetalingen
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid of om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via:
📧 E-mail: support@iptvnederlandlive.nl
📞 Telefoon: +31 20 123 4567
💬 WhatsApp: Chat met ons op WhatsApp
🌐 Website: www.iptvnederland.live
6. Wijzigingen in het Terugbetalingsbeleid
IPTV Nederland Live behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en waar nodig via e-mail gecommuniceerd. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig te controleren.
Laatst bijgewerkt op: [Voeg hier de datum toe van de laatste update]
Door gebruik te maken van onze diensten, stem je in met dit terugbetalingsbeleid. Bedankt voor het vertrouwen in IPTV Nederland Live! 🚀